Tham khảo

Điều khoản pháp lý care22 cho người chơi Việt Nam

care22 hoạt động dựa trên các điều khoản minh bạch về quyền truy cập, bảo mật tài khoản và thanh toán. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều tuân theo chính sách xác minh ví và quy trình rút tiền rõ ràng.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư tài khoảnChính sách thanh toánBảo mật thông tin
care22 Điều khoản pháp lý care22 cho người chơi Việt Nam
BẢO MẬT & QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư

care22 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không lưu trữ chi tiết nhạy cảm như mã PIN hay OTP.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin bạn gửi qua form đăng ký, nạp tiền hoặc rút tiền đều được mã hóa bằng giao thức SSL trước khi truyền đến máy chủ.

Chính sách cookie

care22 sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — việc này sẽ yêu cầu bạn đăng nhập…

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động.

Quyền truy cập thông tin

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà care22 lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ điều khoản và chính sách

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc quy trình xác minh tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến chính sách trong vòng hai ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình để đặt câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc quy trình xác minh ví. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời ngay trong giờ hành chính và ghi nhận yêu cầu ngoài giờ để xử lý sớm.

Email pháp lý

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ pháp lý trong mục Liên hệ khi bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc.

Tài liệu hướng dẫn

Truy cập mục Trợ giúp trên thanh menu để đọc bài viết hướng dẫn về quyền riêng tư, chính sách cookie, quy trình khiếu nại và cách yêu cầu sao kê giao dịch. Mỗi bài viết có ví dụ thực tế giúp bạn hiểu rõ quyền lợi của mình.

Các câu hỏi về pháp lý và quyền riêng tư

Bạn có thể truy cập nếu pháp luật địa phương cho phép tham gia cá cược trực tuyến. care22 không xác minh tư cách pháp lý từng cá nhân — bạn tự chịu trách nhiệm tuân thủ quy định nơi bạn sinh sống.

Tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ ngay lập tức. Số dư còn lại sẽ bị giữ trong thời gian xác minh — nếu không phát hiện gian lận nghiêm trọng, chúng tôi sẽ hoàn trả sau khi trừ các khoản phí xử lý.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên ngoài. Thông tin thanh toán chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý trong mục Liên hệ. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản của bạn và xóa thông tin cá nhân trong mười ngày làm việc, chỉ giữ lại nhật ký giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Bạn có thể cập nhật số điện thoại và email qua mục Cài đặt tài khoản. Tên đăng ký không thể thay đổi sau khi xác minh — nếu cần sửa tên, hãy liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản cũ và mở tài khoản mới.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch nạp rút trong thời gian tài khoản hoạt động và hai năm sau khi đóng tài khoản để đối chiếu nếu có khiếu nại. Chi tiết nhạy cảm như mã PIN không được lưu trữ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.