Tham khảo

Trang riêng tư của bạn tại care22

Trang riêng tư là nơi bạn kiểm soát toàn bộ tài khoản — từ thông tin cá nhân, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến cài đặt bảo mật.

Thông tin tài khoảnLịch sử giao dịchCài đặt bảo mậtĐổi mật khẩu
care22 Trang riêng tư của bạn tại care22
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cần hỗ trợ về trang cá nhân?

Nếu bạn gặp vấn đề khi cập nhật thông tin hoặc xác minh ví, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn từng bước. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat ngay trong trang cá nhân — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu để giải quyết vấn đề tài khoản.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình nếu gặp lỗi hiển thị hoặc sự cố xác minh ví — đội kỹ thuật xem xét và phản hồi chi tiết.

Hướng dẫn tự xử lý

Mục trợ giúp trong trang cá nhân liệt kê các bước đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại và liên kết lại ví điện tử theo từng bước rõ ràng.

care22 Những gì bạn quản lý được ở đây

Những gì bạn quản lý được ở đây

Trang riêng tư tại care22 chia thành các mục rõ ràng: thông tin hồ sơ, lịch sử nạp và rút theo từng ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), trạng thái xác minh danh tính và nhật ký đăng nhập. Khi bạn nạp tiền, giao dịch được ghi lại tức thì với mã tham chiếu để đối chiếu nếu cần. Phần xác

minh ví yêu cầu bạn xác nhận số điện thoại khớp với ví đã đăng ký — bước này giúp rút tiền về đúng tài khoản mà không bị trì hoãn. Toàn bộ giao diện được tối ưu cho màn hình điện thoại, thao tác chạm nhanh, không cần cuộn nhiều.

VẬN HÀNH MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Trang riêng tư được xây dựng với các lớp bảo vệ cụ thể để thông tin và giao dịch của bạn luôn an toàn. Dưới đây là những điểm chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không bị lộ ra ngoài.
Xác minh ví điện tử Trước khi rút tiền, hệ thống kiểm tra số điện thoại ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tài khoản đã đăng ký để tránh chuyển nhầm.
Nhật ký đăng nhập Trang cá nhân hiển thị lịch sử đăng nhập gần nhất — thiết bị, thời gian, địa điểm — để bạn phát hiện ngay nếu có truy cập lạ.
Xác thực hai bước Bật xác thực OTP qua số điện thoại để mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã xác nhận riêng, tăng thêm lớp bảo vệ cho tài khoản.

Giải thích các khái niệm trong trang cá nhân

Một số thuật ngữ xuất hiện trong trang riêng tư có thể chưa quen — đây là giải thích ngắn gọn để bạn dùng tài khoản tự tin hơn.

KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính. Bạn cung cấp thông tin cá nhân để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về đúng người dùng trước khi cho phép rút tiền

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần, gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mã này bảo vệ tài khoản khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện thay đổi bảo mật

Xác minh ví là gì?

Xác minh ví là bước kiểm tra số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khớp với thông tin tài khoản. Hoàn thành bước này để lệnh rút tiền được xử lý đúng địa chỉ.

Nhật ký đăng nhập là gì?

Nhật ký đăng nhập ghi lại thời gian, thiết bị và vị trí của mỗi lần truy cập tài khoản. Xem mục này để phát hiện đăng nhập lạ và bảo vệ tài khoản kịp thời.

Trạng thái tài khoản là gì?

Trạng thái tài khoản cho biết hồ sơ của bạn đang ở mức nào — chưa xác minh, đã xác minh một phần, hoặc đã xác minh đầy đủ — ảnh hưởng đến hạn mức rút tiền.

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản. Hệ thống tự động kết thúc phiên sau một thời gian không thao tác để bảo vệ tài khoản trên thiết bị dùng chung.

Thắc mắc về trang riêng tư tại care22

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi dùng trang cá nhân — cùng với hướng dẫn cụ thể từ chúng tôi.

Vào mục thông tin cá nhân trong trang riêng tư, chọn chỉnh sửa số điện thoại, xác nhận bằng OTP gửi về số cũ, sau đó nhập số mới và xác nhận lại bằng OTP lần hai.

Hiện tại mỗi tài khoản liên kết một ví chính cho mỗi loại — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể cập nhật ví trong phần cài đặt thanh toán của trang cá nhân.

Trang riêng tư hiển thị lịch sử nạp và rút trong vòng 90 ngày gần nhất. Nếu cần tra cứu giao dịch cũ hơn, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tham chiếu giao dịch.

Lệnh rút thường chờ khi xác minh ví chưa hoàn tất hoặc thông tin tài khoản chưa khớp. Kiểm tra trạng thái xác minh trong trang cá nhân và hoàn thành bước còn thiếu.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận OTP và đặt mật khẩu mới. Toàn bộ thao tác thực hiện được trên điện thoại trong vài phút.

Có — trang cá nhân chạy trên trình duyệt điện thoại mà không cần tải ứng dụng riêng. Đăng nhập một lần, phiên được giữ trên thiết bị đó cho đến khi bạn đăng xuất thủ công.
Tham khảo

Trang Quyền Riêng Tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.